Nossa empresa reserva-se ao direito de efetuar a devolução do seu produto no prazo máximo de até 7 dias corridos do seu recebimento, desde que esteja na embalagem original, sem violação de lacres/ etiquetas e nenhum indício de uso.
Produtos que não possuem lacre e são de textura líquida ou em creme não será aceita a devolução, devido não ser possível identificar se o mesmo já foi utilizado ou não. Por questão de segurança (COVID-19) e higiene.
A empresa não comercializa produtos que já foram testados ou usados. Em caso de arrependimento pela compra o valor do frete de devolução será por conta do cliente.
Para devolução de pagamento, o mesmo é imediatamente estornado logo após nossa equipe receber e conferir todos produtos devolvidos.
Produto que apresente defeito de fabricação passará por análise para constatar o defeito e caso não seja confirmada a falha, será enviado novamente ao cliente.
Sendo constatado o defeito será substituído imediatamente.
O prazo para verificação é de até 15 dias úteis. Não aceite a entrega do produto caso perceba que a caixa está avariada.
Confira os produtos no ato da entrega e caso verifique a ausência de algum item recuse o recebimento. Não serão aceitas reclamações posteriores.
Em caso de produto avariado por conta do transporte, o mesmo será substituído apenas após devolução.
Para que a devolução seja aceita é necessário que o cliente não tenha feito uso do mesmo, a embalagem não esteja danificada ou lacre rompido. Obrigada ☺️
